COLUMN カーライフニュース

第一に「作業を早く、正確に！」

〜仕事への誇り、大切にしていることは何ですか。

お客様をお待たせしないために、第一に「作業を早く、正確に！」を心掛けています。
宮野木店はリフトが4台ありますが、全て埋まっているとリフト待ちが生じます。
作業が遅いと、リフトが空くのを待っている他スタッフの作業時間にも影響し、お客様をお待たせすることになってしまいますので。

〜タイヤ交換の作業時間はどれ位かかるのですか。

1つのタイヤ（一般サイズ）を交換するのに1〜2分。
忙しい時は1人1台のタイヤ交換をしますが、ジャッキアップの時間を含めると一般的な車1台の作業時間は20〜30分です。

〜タイヤ交換の目安はどれ位の時期で行うのが最適なんでしょう。

一般的にメーカーで言われているのは3年位、走行距離は30,000kmです。
タイヤを見てわかる目安は、溝が減ってきていたり（1.6mm以下）、もしくは古くなってくるとタイヤの外側にヒビ割れが出てきたりします。
そういった部分を見てもらえるとタイヤ交換の目安がわかります。

〜やはり普段生活をしていても一番タイヤが気になりますか。

ちょっと気になりますね。駐車場で知らない人の車のタイヤを見て「もうそろそろだな（交換）」とか。（笑）
実は入社前は僕も全く知らない状態だったんです。
車自体は好きだったので自分でカー用品を付けていましたが、タイヤの知識は皆無でした。
入社して色々と教えていただけたことが、今の自分の考えに繋がっています。

車の中で、タイヤが唯一道路に接している部分。
だからこそ、一番大切

〜オートウェーブに入社しようと思った理由を教えてください。

オートウェーブ以外にもカー用品の会社は何社もあります。
そこで比較したのは、経験がなくても一からしっかり指導・サポートしてくれるという社風と、自分の努力次第で上を目指していけること。
それと、”お客様第一”、”商売よりもお客様親切行為が先” という会社の経営理念。そこが一番です。
自分が努力することによってお客様の信頼を得られるようになる、お客様の信頼を得ることが売上に繋がっていく。
そういうところに惹かれて入社を決めました。

〜上司や先輩からのアドバイスで、大事にしている言葉はありますか。

入社してから現在までずっとタイヤピットをしていますが、入社時に先輩から
「車の中で、タイヤが唯一道路に接している部分だ。そこが一番大切なんだよ」
と教わり、今でも心に染みていて大事にしている言葉です。
エンジンやオイルなどは多少入っていなくても車は動きますが、タイヤがパンクしていたり、問題があったりすると走るのも動かすのも大変です。
空気圧やタイヤの溝などに繋がってくる言葉ですが、そういう一番安全を左右する場所をお客様にアドバイスできるのがタイヤピットの仕事の喜びです。

〜将来の夢や目標は何ですか。

現在はタイヤ専門で、バッテリー、ヘッドライト、オイル交換など、他の作業も多少行っていますが、目標は何でもできるマルチプレイヤーのポジションを目指していきたいです。
タイヤ以外にも色々なピットがありますが、忙しい時間帯もあれば、暇な時間帯もあります。
固定されないで、忙しいピットへ助けに行けるように、マルチな技術を身につけていきたいです。

〜最後にお客様へのメッセージをお願いします。

沢山あるカー用品店の中でオートウェーブを選んでいただきありがとうございます。
最近は価格や品揃えでお店を選ばれることもあると思いますが、オートウェーブとしては価格・品揃えでも勝負していくのはもちろんですが、特にサービスを充実させてお客様に満足していただけるよう日々心掛けています。
「来てよかった」「また来たい」と思って頂けるよう、充実したサービスをご提供しておりますので、是非ご利用していただければと思います。