株式会社オートウェーブ
当社は、お客様の立場に立った適正な保険募集を行うため、以下の方針に基づき保険商品の勧誘を行います。
1．法令等を遵守した適正な勧誘
保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・諸規則等を遵守し、適正な保険募集に努めます。
2．お客様のご意向等に沿った商品のご案内
お客様の保険商品に関する知識、経験、財産の状況、加入目的、現在のご契約内容その他のご意向を十分に把握し、お客様のご意向と実情に沿った保険商品をご案内するよう努めます。
3．分かりやすい説明
保険商品の内容、補償内容、保険料、重要事項その他ご契約の判断に必要な事項について、お客様に正しくご理解いただけるよう、分かりやすく丁寧な説明に努めます。特に不利益となる事項や注意を要する事項については、十分な説明を行います。
4．勧誘の時間・場所・方法への配慮
お客様のご都合や生活環境に配慮し、勧誘する時間帯、場所、連絡方法等について、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めます。また、お客様の意思に反した勧誘や、誤解を招くような説明は行いません。
5．お客様情報の適切な取扱い
お客様からお預かりした個人情報その他の情報については、関係法令および当社の定める規程等に従い、適切かつ安全に管理します。
6．お客様の声を活かした業務改善
お客様から寄せられたご意見、ご要望、ご相談、苦情等を真摯に受け止め、適切かつ迅速な対応に努めるとともに、今後の保険募集および業務品質の向上に活かします。
7．募集人に対する教育・研修
お客様に適切な保険商品をご案内できるよう、募集人に対する教育・研修を継続的に実施し、商品知識、募集ルールおよびお客様対応品質の向上に努めます。
お問い合わせ先
会社名
株式会社オートウェーブ
担当部署・窓口
保険課
電話番号
043-250-8388
以上