FAQ よくあるご質問

作業内容、予約状況、混雑状況、部品・商品の在庫状況により異なります。
オイル交換やタイヤ交換などは当日受付できる場合もありますが、予約のお客様が優先となります。
確実に作業をご希望の場合は、事前予約をおすすめします。
なお、当日の作業ご予約は承っておりません。
予め、ご了承くださいませ。

予約なしでも受付できる場合がありますが、混雑時は待ち時間が長くなる、または当日作業をお受けできない場合があります。
特に土日祝日、履き替えシーズン、車検・点検の繁忙期は、事前予約をおすすめします。

作業内容そのものの時間と、受付から入庫までの待ち時間は異なります。
予約状況やピットの混雑状況により変動するため、時間に余裕を持ってご来店ください。
お急ぎの場合は、事前予約をご利用ください。

概算料金をご案内できる場合があります。
ただし、車種、年式、型式、部品適合、タイヤサイズ、車両状態により金額が変わるため、正確な金額は現車確認または適合確認後のご案内となります。

タイヤの場合はタイヤサイズ、部品の場合は車検証情報、用品の場合は商品名・型番などが必要です。
事前に情報をご確認いただくと、スムーズにご案内できます。

はい。
担当者または対応可能なスタッフより折り返しご連絡いたします。
お名前、電話番号、車種、ご用件、希望連絡時間をお知らせください。
見積り・在庫確認・予約変更などは、WEBフォームからのご依頼も便利です。

はい。
オイル交換は予約優先で承っております。
混雑時は待ち時間が発生する場合があるため、事前予約をおすすめします。
アプリからの予約が便利です。

当日の作業も可能な場合があります。
ただし、予約状況や混雑状況により、待ち時間が長くなる場合や当日作業をお受けできない場合があります。
確実に作業をご希望の場合は、アプリからの事前予約をご利用ください。

はい。
タイヤ交換は予約優先で承っております。
履き替えシーズンは予約が集中するため、早めのご予約をおすすめします。
タイヤ交換の費用・作業時間・キャンペーン情報は、タイヤページをご確認ください。

はい。
車検は事前予約制で承っております。
車検満了日が近い場合は、希望日に予約が取れないこともありますので、早めのご予約をおすすめします。
車検費用や見積りについては、車検ページをご確認ください。

はい。
法定12か月点検、無料安全点検、各種点検を承っております。
作業内容や所要時間は点検内容により異なります。
詳しくは点検ページをご確認ください。

はい。
予約の変更・キャンセルは可能です。
アプリからであれば24時間手続きできます。
直前の変更や当日のご相談は、店舗までご連絡ください。

作業内容や店舗により最終受付時間が異なります。
オイル交換、タイヤ交換、パンク修理、電装品取付、車検・点検では受付時間が異なる場合があります。
詳しくは各店舗ページをご確認ください。

はい。
土日も作業を承っております。
ただし、土日祝日は混雑しやすいため、事前予約をおすすめします。

車検や一部作業では代車をご用意できる場合があります。
台数に限りがあるため、代車をご希望の場合は予約時に必ずご相談ください。

メールアドレスの入力後、認証コードを入力して会員登録を行います。
認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、Docomoなどのキャリアメールでは認証メールが届かない場合があります。
Gmailなどのメールアドレスでの登録をおすすめしております。

はい。
Gmailで会員登録いただけます。

Docomoなどのキャリアメールでは、迷惑メール対策により認証メールが届かない場合があります。
迷惑メール設定をご確認いただくか、Gmailなど別のメールアドレスでの登録をお試しください。

入力したメールアドレスやパスワードに誤りがないかご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願いいたします。

パスワードはログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定できます。
登録したメールアドレスがご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードはログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定できます。
登録したメールアドレスが分からない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録済みのメールアドレスとパスワードでログインすることで、会員情報を引き継ぐことができます。

以前登録したメールアドレスとパスワードでログインすることで、会員情報や履歴を復元できる場合があります。

一部のiPhoneで「クイックスタート」によるデータ移行後に発生する場合があります。
以下をお試しください。
アプリを削除
App Storeから再インストール
以前登録したメールアドレスとパスワードでログイン

はい。
車両情報の登録や追加登録、アプリとの連携作業は店舗にて承っております。
スタッフへ「アプリへの車両追加登録希望」とお申し付けください。

車両情報の登録およびアプリとの紐づけ作業が必要なため、店舗にてお手続きをお願いいたします。

以下をご確認ください。
会員登録はお済みですか？
MY SHOP（マイショップ）の登録はお済みですか？
MY SHOPは、「店舗検索」から予約を希望する店舗を選択し、「MY SHOP登録」を行うことで登録できます。
また、アプリやスマートフォン本体の再起動で改善する場合がありますので、お試しください。
改善しない場合は、店舗スタッフへお声がけいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「車種」には車名（例：クラウン、N-WGN、ステップワゴンなど）をご入力ください。
「車両ID」は空欄のままで問題ありません。

MY SHOPに登録すると、店舗情報の確認や各種予約機能を便利にご利用いただけます。

現在オートウェーブは千葉県内7店舗で営業しております。
地図上に表示される店舗が対象店舗となります。

作業受付時やお会計時に、アプリ内のクーポン画面をスタッフへご提示ください。

車種、使用するオイルの種類、オイル量、エレメント交換の有無により異なります。
詳しくはオイル交換ページの料金表をご確認ください。

タイヤサイズ、作業内容、当店購入か持ち込みかにより異なります。
組替、バランス調整、廃タイヤ処分、バルブ交換などが必要になる場合があります。
詳しくはタイヤページをご確認ください。

車種、重量、法定費用、整備内容により異なります。
概算費用は車検ページでご確認いただけます。
正確な金額は、車両確認後のお見積りとなります。

タイヤの損傷状態や修理可否により異なります。
損傷箇所や状態によっては修理できず、タイヤ交換が必要になる場合があります。

車種、バッテリーサイズ、アイドリングストップ車・ハイブリッド車などの仕様により異なります。
適合確認のうえご案内いたします。

概算はご案内できる場合がありますが、正確な金額は車両状態、部品適合、作業内容を確認したうえでのご案内となります。
修理や異音点検など、車両点検を伴う見積りは有料となる場合があります。

商品購入や定型作業の概算見積りは無料でご案内できる場合があります。
一方、車両点検・故障診断・分解確認を伴う見積りは有料となる場合があります。

はい。
各種クレジットカードをご利用いただけます。
お得にご利用いただけるオートウェーブカードもございます。

各種電子マネー・QRコード決済をご利用いただけます。
利用可能な決済方法は店舗により異なる場合があります。

タイヤサイズや銘柄により在庫状況が異なります。
現在装着されているタイヤの側面に記載されたサイズをご確認ください。
例：195/65R15、155/65R14など。

タイヤ側面に記載されています。
数字と英字の組み合わせで、例として「195/65R15」のように表示されています。
タイヤ見積りや在庫確認の際は、このサイズが必要です。

はい。
メーカー在庫がある商品は取り寄せ可能です。
納期は商品やメーカー在庫状況により異なります。

はい。
車種、タイヤサイズ、ご使用状況、ご予算に合わせてご提案いたします。
タイヤサイズや車検証情報をご確認のうえご相談いただくとスムーズです。

タイヤ4本交換の作業時間は通常30分程度が目安ですが、受付から入庫までの待ち時間は混雑状況により変動します。
履き替えシーズンや土日祝日は余裕を持ってご来店ください。

修理可能な損傷であれば対応いたします。
ただし、当店でのパンク修理は外面修理となります。
修理後も高速走行や長距離連続走行には適さないため、早めのタイヤ交換をおすすめします。

タイヤ側面の損傷、大きな損傷、空気圧不足で走行したことによる内部損傷、摩耗が進んだタイヤなどは修理できない場合があります。
その場合はタイヤ交換をご案内します。

無理な走行はタイヤやホイールを傷めるだけでなく、事故につながるおそれがあります。
空気が抜けている場合や走行に不安がある場合は、ロードサービスや保険会社のレッカーサービスをご利用ください。

期間限定で承っております。
受付条件、料金、対象店舗、作業可否についてはタイヤページをご確認ください。

はい。
スタッドレスタイヤへの履き替え、ローテーション、タイヤ保管サービス、スタッドレスタイヤレンタルも承っております。
シーズン中は予約が集中するため、早めのご予約をおすすめします。

車検証、自賠責保険証明書、納税証明書、ロックナットアダプター、車検費用などが必要です。
電子車検証の場合は、車検証閲覧アプリまたは自動車検査証記録事項が必要になる場合があります。
詳しくは車検ページをご確認ください。

簡易見積りは無料でご案内できる場合があります。
詳細な車両点検や分解確認を伴う見積りは有料となる場合があります。

車検満了日の前から実施できます。
具体的な実施可能期間や早期予約特典については、車検ページをご確認ください。
ご予約自体は早めに承っております。

車両状態や整備内容など一定の条件を満たす場合、即日車検が可能です。
即日車検の場合、平均3時間での対応が目安です。
追加整備や部品取り寄せが必要な場合は、日数をいただくことがあります。

ご用意可能な場合があります。
ただし台数に限りがあるため、代車をご希望の場合は早めにご予約ください。

はい。
車検とあわせて修理や部品交換を承ることが可能です。
ただし、部品在庫や作業内容により追加日数が必要になる場合があります。

車検切れのお車でも車検取得は可能です。
ただし、車検切れの状態では公道を走行できません。
レッカー搬入や仮ナンバーの取得などが必要になる場合がありますので、まずは車検ページをご確認ください。

条件により確認できる場合がありますが、自治体や納付状況により確認方法が異なります。
納付直後の場合などは証明書が必要になる場合があります。
事前にご確認ください。

ピット入庫後の作業は比較的短時間ですが、受付・入庫待ちを含めると60分程度を目安にお考えください。
混雑状況により前後します。

はい。
オイル交換と同時に交換可能です。

持ち込み交換は可能です。
工賃は国産車2,200円、輸入車3,300円です。
商品適合や状態により作業できない場合があります。

はい。
ディーゼル車のオイル交換も対応可能です。
車種や使用オイルにより料金が異なります。

一般的な目安は、走行距離5,000kmごと、または6か月ごとです。
車種や使用状況により異なるため、詳しくはオイル交換ページをご確認ください。

当店で作業履歴がある場合は確認できる場合があります。
お名前、車種、ナンバーなどをお知らせください。

はい。
各種車両のバッテリー交換に対応しております。
車種やバッテリー種類により適合確認が必要です。

車種、バッテリーサイズ、アイドリングストップ車・ハイブリッド車などの仕様により異なります。
車検証情報をご確認のうえご相談ください。

在庫がある場合でも、ピットの混雑状況により待ち時間が発生します。
事前予約をおすすめします。

はい。
エアコンガス不足、ガス漏れ、エアコンフィルターの汚れ、コンプレッサーや電装系の不具合など、複数の原因が考えられます。
原因確認後、必要な作業をご案内します。

ガス不足が原因であれば改善する場合がありますが、ガス漏れや部品故障がある場合は補充だけでは改善しないことがあります。
まずは点検をおすすめします。

はい。
ETC車載器の販売、取付、セットアップを承っております。
必要書類や作業可否は店舗により異なる場合があります。

はい。
住所変更、ナンバー変更、車両変更などの場合に再セットアップが必要になることがあります。
車検証や本人確認書類などが必要です。

はい。
前方録画タイプ、前後2カメラタイプ、駐車監視対応タイプなど、販売から取付まで承っております。
商品や取付内容により料金と作業時間が異なります。

はい。
カーナビゲーションの販売から取付まで承っております。
車種や商品によって適合が異なるため、事前確認が必要です。

現在、他社購入品のお取り付け作業は休止しております。
当店で販売している商品の取付をご相談ください。

車種、ナビ型式、商品適合により対応可否が異なります。
車検証情報やナビ型式をご確認のうえご相談ください。

はい。
カーフィルム施工を承っております。
事前予約が必要です。

車種、施工箇所、フィルムの種類により異なります。
正確な料金は車種確認後のご案内となります。

はい。
濃さや種類をお選びいただけます。
見え方や使用感はサンプル等でご確認いただくことをおすすめします。

はい。
作業内容や車両状態により所要時間が異なりますので、事前予約をおすすめします。

はい。
窓ガラスコーティングも承っております。
施工箇所や車種により料金が異なります。

警告灯の種類によっては、重大な故障や事故につながる場合があります。
赤色の警告灯、ブレーキ警告灯、水温警告灯、油圧警告灯などが点灯している場合は、無理に走行せず安全な場所に停車してください。
必要に応じてロードサービスをご利用ください。

バッテリー上がり、スターター不良、燃料系統、スマートキー電池切れなど複数の原因が考えられます。
無理に始動を繰り返さず、状況を確認のうえご相談ください。

はい。
異音の発生箇所、音が出るタイミング、走行状態などを確認し、点検いたします。
ブレーキまわりの異音は安全に関わるため、早めの点検をおすすめします。

点検料金は6,600円から承っております。
症状や点検内容により料金が異なる場合があります。

作業内容、部品の適合、安全性、車両状態により判断いたします。
部品交換のみでは不具合が解消しない場合や、安全上お受けできない場合があります。

鍵の紛失やスマートキーの再発行は、車種によりメーカー・ディーラー対応となる場合があります。
まずは車種と状況をご確認ください。

現在、オイル・タイヤ以外の持込部品の取り付けは休止しております。
当店で販売している商品の取付をご相談ください。

持ち込み部品の場合、部品自体の保証はいたしかねます。
また、適合不良や部品不具合により作業が完了できない場合でも、確認作業や工賃が発生する場合があります。

諸般の事情により、担当者にすぐにおつなぎできないことがあります。
内容を確認のうえ、担当者または対応可能なスタッフより折り返しご連絡いたします。

お名前、電話番号、車種、ナンバー、ご用件、希望連絡時間をお知らせください。
見積り、在庫確認、予約変更などは、WEBフォームからのご依頼も可能です。

ご希望時間を承ることは可能ですが、担当者の接客・作業状況により前後する場合があります。
お急ぎの場合は、内容を詳しくお伝えいただくことで、対応可能なスタッフが確認いたします。

はい。
タイヤ、ブレーキ、バッテリー、ライト類、ワイパーなど、安全に関わる部分を点検いたします。
運転に不安を感じたときは、お車の状態確認もおすすめです。

視力の問題だけでなく、ヘッドライトの明るさ低下、レンズの曇り、バルブの劣化が影響している場合があります。
点検、クリーニング、バルブ交換などをご相談ください。

バックカメラやドライブレコーダーの駐車支援機能など、安全運転をサポートする機器があります。
お車に合わせてご提案いたします。

はい。
走行距離が少なくても、バッテリー、タイヤ、ゴム部品、油脂類は時間とともに劣化します。
定期的な点検をおすすめします。

はい。
ご家族からのご相談も承っております。
タイヤ、ブレーキ、バッテリー、ライト類など、安全に関わる部分を確認いたします。

年数だけでは判断できません。
まずは点検を行い、安全にお乗りいただける状態か確認することをおすすめします。
必要に応じて、整備、買い替え、売却、廃車のご相談も承ります。

免許返納後も車を所有することは可能ですが、公道を運転することはできません。
売却、名義変更、廃車など、お車の今後についてご相談いただけます。